У відповідності до постанови НКРЕКП від 30 червня 2017 року №866 «Про затвердження Порядку проведення відкритого обговорення проектів рішень Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, 10.04.2020 року о 12:00 год. у приміщенні адмінкорпусу на території Черкаської ТЕЦ за адресою: м. Черкаси, проспект Хіміків, 76, кабінет №307, відбулося відкрите обговорення (відкрите слухання) питання щодо встановлення тарифів на послугу з постачання гарячої води для всіх категорії споживачів: «населення», «бюджетні організації» та «інші споживачі» для ПРАТ «Черкаське хімволокно» на 2020 рік.
В умовах введення карантину через пандемію коронавірусу в Україні, враховуючи обмеження на зібрання людей та задля дотримання необхідних заходів щодо запобігання поширенню та розповсюдженню COVID-19, відкрите слухання відбувалося у форматі онлайн-трансляції. Взяти участь у трансляції мали можливість усі зареєстровані учасники, які подали заявки.